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做創(chuàng)意,我們不能替消費(fèi)者做決定
作者:劉永炬 時(shí)間:2007-11-23 字體:[大] [中] [小]
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1999年,納愛斯拿出了1個(gè)億的資金來投其廣告的《懂事篇》,一時(shí)之間,全國人都被同一個(gè)故事打動(dòng)了:媽媽下崗了,為找工作而四處奔波。懂事的小女兒心疼媽媽,幫媽媽洗衣服,天真可愛的童音說出,“媽媽說,‘雕牌’洗衣粉只要一點(diǎn)點(diǎn)就能洗好多好多的衣服,可省錢了!”門簾輕動(dòng),媽媽無果而回,正想親吻熟睡中的愛女,卻看見女兒的留言——“媽媽,我能幫你干活了!”媽媽不禁感動(dòng)得熱淚盈眶。
可以說,這則廣告打動(dòng)了很多人;正因?yàn)檫@一則廣告的成功,使納愛斯堅(jiān)定了走情感廣告路線的決心,接下來的“運(yùn)動(dòng)篇”將母子之間的深情展現(xiàn)得淋漓盡致,納愛斯再創(chuàng)輝煌;“鄰里篇”廣告鞏固了納愛斯平常、溫馨、值得信賴的品牌形象……但是,走著走著,就有人開始產(chǎn)生非議了,說納愛斯太煽情,老拿人們的情感說事兒,有點(diǎn)兒討厭了。
其實(shí),情感廣告從創(chuàng)意的角度來講,只要能成功,就有其可取性。因?yàn)樵谑袌?chǎng)上,母愛的力量是最容易打動(dòng)人們的,尤其是這種主要針對(duì)女性的廣告。這些家庭中有孩子的母親,都很顧家,她們天天在家洗衣做飯。所以,這些情感廣告就正好是定位給這些家庭婦女看的。我們都知道,對(duì)于這些母親,她們的情感是最容易被調(diào)動(dòng)的。
因此,有些企業(yè)的廣告片走情感路線,本身來講并沒有錯(cuò);即使不走情感路線,采用其他任何一種行為都沒有錯(cuò),只要能夠起到打動(dòng)消費(fèi)者的效果就可以了。
另外,納愛斯廣告走情感路線獲得成功,也說明他們針對(duì)這個(gè)群體做了細(xì)致的分析和研究。正是由于這個(gè)群體本身比較感性,因此容易引起共鳴而產(chǎn)生沖動(dòng)購買。再從產(chǎn)品本身來看,它所要攻關(guān)的對(duì)象,正好是這些家庭婦女,這樣的話整個(gè)廣告創(chuàng)意也比較對(duì)位。我們常說,做廣告要找準(zhǔn)對(duì)象,找準(zhǔn)對(duì)象的心理狀態(tài),然后根據(jù)這個(gè)群體的心理狀態(tài)去做思想工作,就是這個(gè)道理。
對(duì)于像納愛斯一樣的很多企業(yè)多少年來一直堅(jiān)持走情感路線的廣告策略,有些人認(rèn)為可能引起消費(fèi)者的反感。其實(shí),這個(gè)問題需要區(qū)別對(duì)待,因?yàn)槟繕?biāo)群體是一直在變化著的。
對(duì)關(guān)注廣告和研究廣告的人來說,他們看這種現(xiàn)象的時(shí)候,會(huì)理性地去分析;但是,對(duì)于那些新當(dāng)媽媽的人來說,理性的心理就沒有那么重了。要知道,企業(yè)推出這種廣告,目的是引起目標(biāo)消費(fèi)者的認(rèn)同,而不是其他人的認(rèn)同,所以多年來堅(jiān)持走情感路線還是有一定道理的。
最后,我要提到的是,情感廣告應(yīng)該用不同的創(chuàng)意去體現(xiàn)不同的情感,但是這種情感都需要圍繞著一個(gè)主題來做。一般情況下,這種主題要堅(jiān)持三、五年,因?yàn)槿、五年是一撥人,等這一撥人過去了,然后研究下一撥媽媽是一個(gè)什么樣的心態(tài),再對(duì)應(yīng)著選出一個(gè)主題來。不過話又說回來,母愛本身永遠(yuǎn)都是天性,用這種情感去做廣告,只要不過于頻繁和做出一些過于出格的事情,應(yīng)該是沒什么問題的。
做創(chuàng)意,我們不能替消費(fèi)者做決定;對(duì)于我們反感的東西,消費(fèi)者就未必一定反感。
這句話我們的廣告創(chuàng)意人員一定要記住。
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